宁波轨道交通探索智能化服务，机器人“小轨”上线受热捧 -凯发k8国际首页登录

          2017年6月7日上午，机器人“小轨”作为优质服务月的一项特色服务内容，在宁波轨道交通1号线樱花公园站推出。

          “小轨”为轻便灵巧的人形设计，拥有智能语音技术、自动感知与运动功能。它能播放宁波轨道交通宣传视频，主动推送轨道二维码帮助车站吸引粉丝，给乘客提供票价咨询、轨道站点介绍咨询、查询各站首末班车等服务，并具有简单的娱乐功能（唱歌、跳舞、讲冷笑话），能够人脸识别并主动与乘客打招呼。

          “小轨”的出现是基于车站的乘客服务、乘客事务等种种需求，实现服务模式的自动化的一次探索，能够创新轨道与乘客的沟通渠道，交互式的体验能给客户更直接的信息推送和服务体验，提升车站的科技服务质量，吸引乘客。

          当天上午江东中心小学的4名小学生率先感受了一下机器人的“最强大脑”。智能机器人“小轨”的上线也得到了广大媒体的聚焦。新华社、人民网、宁波日报、来发讲啥西、甬派等国家、市、区媒体15家媒体纷纷到现场报道，对宁波轨道交通“试水”智能化服务给予了肯定。

智能服务机器人“小轨”将在车站服务三十天，企划部目前也正与其他机器人生产单位沟通，计划在其他车站推出新的服务机器人，并结合乘客和市民的意见和使用反馈，综合考虑继续推广的可行性。

          “小轨”将为宁波轨道交通增添又一道亮丽的风景线，它也标志着车站传统的人工服务正逐步向智能化、信息化迈进。