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春运期间，乘客随身携带行李繁多，加之匆匆忙忙赶点赶车，经常会有物品遗失。

2018年2月8日9:00，年过半百的竺菊平乘客心急火燎的赶到2号线客运中心站客服中心，称自己的一个小钱袋丢失，内有6800元的现金。当班站务员胡青青耐心地询问乘客事情经过，随后立即汇报车控室。行车值班员张静娜立刻电话询问相关车站是否有类似拾遗物品。在此期间，乘客对自己的大意十分自责，在站务员的安抚下乘客情绪渐渐平静。

经过多方不懈努力，乘客的遗失物品终于在1号线鼓楼站站台被找到，最终物归原主。竺女士含着眼泪，千言万语地表示了感谢。客运中心站站务人员表示，举手之劳不足挂齿。今后，我们会继续本着“诚于心、畅于行”的服务理念服务于广大市民乘客。

客运二部 站务中心