地铁文明行 | 宁波轨道交通启动文明提升行动 -凯发k8国际首页登录

为贯彻落实全市争创全国文明城市“六连冠”总结表彰暨建设全国文明典范城市动员大会精神，1月29日，宁波轨道交通举行文明提升行动动员大会，专题部署文明创建工作。集团公司党委副书记、总经理姚晔，党委委员、一级资深经理庄立峰参会。

会上，运营分公司发布“文明提升行动”方案。行动以全线网车站为主阵地，全力打造“文明车站、文明车厢、文明服务、文明乘车、文明地铁”，推动运营服务提质升级， 进一步满足市民对品质出行的期盼，服务社会发展，引领城市文明，为宁波建设全国文明典范城市、社会主义现代化先行市贡献轨道力量。

姚晔强调，一要以永远在路上的执著，始终将文明二字根植于运营的基因。对照市委打造全国文明典范城市的要求，市民对美好出行的期盼，网络化运营的精细化标准查找自身在文明形象、文明服务方面存在的问题，不断改进提升运营服务。二要以精益求精的追求，把文明的细节体现在方方面面。以员工素质为根本，以技术创新为引领，以服务需求为导向，着力抓好关键要素、关键环节，切实把文明提升工作落实落细。三要以舍我其谁的担当，把文明作为检验运营工作好坏的重要标尺。通过层层压实责任，强化协同协作，完善制度机制，提高运营服务能力，提升文明出行水平。

目前，宁波轨道交通开通运营里程增至155公里，全面构建网络化运营新格局。坚持文明城市展示重要窗口的定位，宁波轨道交通始终以主力军、排头兵的姿态深入推进文明创建工作，先后发布新版《宁波地铁文明公约》，广泛开展“文明出行、先下后上”宣传引导和“文明乘车专项治理”活动，全线共有51个车站创建成为公共服务窗口文明单位，2020年集团公司成功获评全国文明单位。

文明提升行动

●强化综合治理，提升车站站内环境，维护站外环境形象，提升设施设备运行可靠度，优化设备启停模式，建设“文明车站”。

●强化统筹施策，开展专项整治行动，提升车厢环境，营造文明乘车氛围，打造“文明车厢”。

●强化管理改革，加强服务标准化，下沉服务重心，选树服务标杆，提升“文明服务”。

●强化氛围营造，讲好文明好故事，深入开展志愿服务，发挥社会监督作用，组建联合督查队伍，推广“文明乘车”。

●强化示范引领，打造红色主题车站和“网红车站”，做优服务品牌，深化“地铁行 文明行”主题活动，铸就“文明地铁”。