每月一星 | 地铁女匠黄海霞 “温暖一扑”美名扬 -凯发k8国际首页登录

黄海霞，宁波轨道交通运营分公司1号线樱花公园站的一名客运值班员。

2018年1月18日，一段短短8秒的暖心视频刷爆了宁波人的朋友圈。视频中，一名小男孩正踉踉跄跄走向逆行的地铁电扶梯。危急时刻，正在值班的黄海霞从一旁冲过来，奋力一扑，将男童拉回来，避免一场悲剧的发生。

视频链接：

“温暖一扑”美名扬

黄海霞“舍身”救人书写宁波轨道人的担当！各大媒体第一时间跟进报道，暖心视频观看量超过2000万人次，点赞近20万人次。央视新闻频道《共同关注》栏目评论员杨禹这样点评：在宁波轨道交通线上，我们看到的这奋力的一扑，再次为我们生动地诠释了总书记所讲的“法安天下，德润人心”。

荣誉也随之而来。黄海霞先后获得宁波轨道交通2017年度青年员工突出贡献奖，入选“宁波好人”榜（1—2月）。

“地铁女匠”显担当

记者：有预料到自己会成为网红吗？

黄：没有。我觉得是很平常的一件事，就是一个人的本能。如果思考的话，可能那个小孩就掉下去了。

我们宁波地铁平时也是这样培养凯发k8国际首页登录的服务意识，所以无论碰到哪位员工，我相信他们都会第一时间冲出去，只不过刚好遇到我而已！

宁波轨道交通自开通试运营来，深入开展“地铁行 文明行”活动，生动践行“诚心、用心、贴心、恒心”的服务理念，不断提升服务品质。黄海霞这奋力一扑，既是轨道交通服务理念日常教育积累的结果，也是长久以来沉淀的凯发k8国际首页登录的文化在危急关头的瞬间爆发，彰显了宁波轨道人的责任和担当。

运营结束更忙碌

人流穿梭，夜幕降临，地铁站内的客流量也逐渐减少。到了晚上地铁停运后，晚班客运值班员忙碌工作才刚刚开始。

樱花公园站的夜班客运值班员，每晚不仅要完成14台tvm机钱箱的回收、更换、清点，还要做好16台出站闸机上几千张单程票回收工作。寂静的长夜，偌大的站厅，陪伴他们的只有汗水和自己的脚步声。

盘点票卡之后，还要结账、检查报表、填写台账、清算备用金。每一个步骤都要细致谨慎，不能有丝毫懈怠和差错。凌晨2点，和值班站长一起将当天的票款打包封箱，黄海霞这一晚的工作基本结束了。 长年的工作，让黄海霞手心磨出了茧，手臂都练出肌肉了！

“服务争效”为民生

宁波地铁一年365天全年无休，对于运营一线站务人员来说更没有节假日休假的概念。在宁波轨道交通，像黄海霞这样的站务人员有近千人，他们年复一年默默地坚守车站站台、客服中心、车控室等平凡岗位上，守护着每个出发和抵达，用实际行动“缔造幸福出行”。  

六争攻坚破难题，三年攀高谱新篇。今年，宁波轨道交通将深入开展“破难攻坚 提速增效”主题年活动，通过“服务争效”，加快创造群众满意的良好环境，让轨道交通成为宁波城市的文明线、风景线。